 Training
Program |
未経験の方は、基本から確実に一段一段ステップアップ。
経験のある方は、今までの知識をより確かなものへ。
ネットケアの研修は、あなたの成長をしっかりサポートします。 |
入社後の研修モデル
1日目 会社概要やプライバシーポリシーに関するセキュリティの研修（座学）
2日目 配属先にて職場説明
3日目〜10日目 テクニカル研修
・インターネットとは
・インターネットの歴史
・ネットワークの構成機器について
（座学中心で、特にPCには触りません） |
| ※ネットワークは、機械を分解してその仕組みを見ることはできません。そのため、概念を理解することがネットワークを知るための近道です。「実際の業務ではこういうケースがある」といったような、仕事をイメージしやすい実例をあげて概念をいろいろな角度から学べるのが、この研修。概念を知った上で実際の事例とあわせて覚えると、すべての話が点ではなく線として繋がったカタチで覚えられます。 |
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| 業務フロー研修 |
・これから担当する仕事内容やお客さまについての詳細説明
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お客さまからのお問い合わせに対する対応方法を10〜15通りある
スクリプト（台本）に 沿ってロールプレイング |
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電話対応に自信がない方も、この研修でしっかり基礎から応用まで 対応方法を身に付けることができます。 |
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| 仮着台 |
| いよいよ実際にお客さまからの問い合わせに対応していきます。先輩があなたのやりとりを聞きながら、早く成長できるようにアドバイスしてくれるのはもちろん、常にフォローをしてくれるので安心です。 |
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| 先輩のサポートのもと一人立ち |
| 基本的に一人で業務をこなしていきますが、先輩がいつも隣にいるため安心して仕事を進められます。何か困ったことがあればすぐに相談できる環境です。着実に自信を付けていってください。 |
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| 完全に一人立ち |
| いよいよ一人立ちのときです。今までの研修を生かして、お客さまの対応をしてください。3ヵ月間の研修を通して確実に力が付いているため、自信を持って対応ができるはず。周りにはいつでもサポートしてくれる先輩がいるので、一人で積極的に仕事を進めてください。 |
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