Privacy Policy

個人情報宣言

株式会社ネットケアは、個人の尊厳を重んじ、個人情報を適切に保護することが、当社の事業発展のため重要な事項であるとともに、当社の社会的責任でもあると認識し、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）その他関係法令を遵守するとともに、個人情報の適正な取扱及び機密保護を徹底するための社内ルールとして、本方針に基づき「個人情報保護コンプライアンス・プログラム」を制定し、従業員及び役員がこれを遵守することを宣言します。

2005年4月19日 株式会社 ネットケア 代表取締役社長 鈴木 幸一

プライバシーポリシー方針

第1条　個人情報の取り扱い ■個人情報の収集・利用・提供について ・ 当社は、個人情報の収集にあたり、お客様に対し収集目的を明らかにし、収集した個人情報は本人の同意を得ない限り、目的以外の使用や第三者への開示提供はいたしません。 ・ 業務受託にて預託受付した個人情報を、業務契約の範囲内で利用する場合があります。その際は厳正なる管理を行い、契約等によって保護水準を守るよう定め適切に取り扱います。 (利用目的) ○ ヘルプデスク業務におけるお問い合わせ対応。 ○ コールセンター(テクニカルサポート、インフォメーションサポート、ネットワークサポート ネットワーク監視、障害受付、サービス契約関係書類再発行)業務におけるお問い合わせ対応。 ○ 新規顧客および既存顧客への営業活動における連絡および資料等の案内。 ○ 保守手配(配送)、回線手配業務におけるお問い合わせ対応。 ○ システム運用業務におけるサービス機器設定の為の申込書確認およびインベントリ管理。 ○ 人材開発業務における教育受講者名簿作成。 ・ サポート時におけるコール対応の記録。 お客様から当社へのお問い合わせ内容は、次回お問い合わせいただいた際にスムーズに対応するために、書面またはデータベース・音声(電子媒体)にて記録させていただき、利用する場合があります。 ・ 個人情報を取り扱う業務処理を委託する場合には、漏洩等が行われないよう契約による義務付け等、適切な管理を行います。 ■権利の尊重 ・ 当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、開示・訂正・削除を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。

第2条　個人情報の適正な管理 当社は、当社が扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報への不正アクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩の予防ならびに是正に努めます。

第3条　法令・規範の遵守 株式会社ネットケア業務に従事する役員およびすべての従業員は、「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラム(JIS Q 15001)」、その他個人情報に関する法令その他規範を遵守し、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、お客様の情報を守りその信頼に応えます。

第4条　個人情報に関するコンプライアンス・プログラムの目的 ・ 適切な個人情報の収集および利用の基準と、これを運用する規定とします。 ・ 適切な個人情報の保護を維持するために、個人情報コンプライアンス・プログラムの継続的改善を行います。

第5条　組織活動 当社は、本基本方針を具体化するため以下の活動を行います。 ・ 個人情報保護管理者を選任し、『個人情報コンプライアンス・プログラム』を定め、実施およびその運用に関する責任および権限を与え、業務を行わせます。 ・ 監査責任者を選任し監査を実施します。 ・ 監査に基づき、社内の規定・運用の仕方を改善します。 ・ 取引のある企業および個人に対し、規定の目的達成のための協力を要請します。 ・ 本基本方針は当社のウェブサイトhttp://www.netcare.co.jp/、イントラネットサイト、会社案内パンフレット等に記載することにより、常に閲覧可能な状態とします。 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、E-mailにて 以下の「個人情報保護お客様相談窓口」までご連絡ください。 ■個人情報保護 お客様相談窓口　E-mail：こちら また当社は認定個人情報保護団体である財団法人日本情報処理開発協会の対象事業者であるため、下記の個人情報保護苦情相談室へ苦情の解決の申出 をすることもできます。 お問合せ先 財団法人日本情報処理開発協会 プライバシーマーク推進本部 　　　　個人情報苦情相談室 住所 〒105-0011　東京都港区芝公園3-5-8 　　　　　　　　　　　機械振興会館 電話番号 03-5776-1379 URL プライバシーマーク推進本部 (附則) 制定：2004年1月15日 改訂：2005年2月23日 改訂：2005年4月19日